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FAQ - 자주묻는질문

  • [ 교환&반품&배송 ] 반품 및 교환 주소


    경기도 안양시 만안구 예술공원로 131번길 6-17 (석수동 820-3 ) 크리오로지







  • [ 교환&반품&배송 ] 제품교환 및 반품시 배송비



    ▶ 5만원 미만 구매고객 중 반품 요청 시 | 3,000원


    ▶ 5만원 미만 구매고객 중 교환 요청 시 | 6,000원


    ▶ 5만원 이상 구매고객 및 이벤트 무료배송고객 중 반품 및 교환 요청 시 | 6,000원





  • [ 교환&반품&배송 ] 제품교환 및 반품신청 절차



    ▶ 크리오로지 고객센터(080-925-9255)로 제품 교환 또는 반품신청을 해주십시오.


    ▶ 반품 및 환불 요청 시 발송된 이벤트 상품 및 케이스, 보증서 등을 모두 반환해 주십시오.








  • [ 교환&반품&배송 ] 반품교환 안내


    교환/반품안내


    교환/반품을 원하는시는 경우, 크리오로지 고객센터(080-925-9255)로 연락 주시기 바랍니다.

    제품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

    제품의 하자가 있을 경우 교환/반품이 가능하며 택배비는 당사에서 부담합니다.



    교환/반품 택배비 안내

    제품 교환/반품시 택배비를 제품과 함께 동봉하시거나 계좌이체를 이용해주세요.

     [교환] 왕복 택배비 : 6,000원

     [반품] 5만원 미만 구매 : 3,000원

               5만원 이상 구매 또는 무료 배송 : 6,000원

    고객님의 구매변심으로 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)


    ※ 당사 계약 택배사가 아닌 타 택배사 이용시는 선불 결제를 원칙으로 합니다.

        또한, 고객센터의 미접수된 착불 택배의 경우 차액/분실에 대한 모든 책임은 고객님께 부담됩니다.


     반품및 교환 주소 : 경기도 안양시 만안구 예술공원로 131번길 6-17 (석수동 820-3 ) 크리오로지






    제품의 하자시 100% 교환 및 반품 가능하며, 운송료는 당사에서 부담합니다.



    고객변심으로 인한 교환/반품/환불은 상품 및 서비스 수령일로부터 7일 이내에 본사에 연락을 주신 경우에 가능합니다.



    다음에 해당하는 경우에는 반품/교환/환불 요청이 불가능합니다.


    - 제품 수령일로부터 7일이 경과한 경우


    - 고객 주문에 따라 상품 제작에 들어가는 주문제작 상품인 경우


    - 포장 개봉 후 제품 가치가 훼손되어 상품가치가 현저히 감소한 경우


    - 상품의 고유포장 (택, 상품스티커, 비닐포장, 상품케이스) 등을 훼손 및 멸실한 경우 (특히 쥬얼리의 경우 제품 케이스를 훼손한 경우)


    - 소비자의 책임이 있는 사유로인해 상품이 멸실 또는 훼손된 경우











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